GİZLİ MÜŞTERİ ARAŞTIRMASININ AMACI

Hizmet Performansı izlenip ölçülerek, zayıf ve güçlü yönleri tespit etmek, kalitede süreklilik sağlamak, Teşvik ve ödüllendirme mekanizmalarında objektif, değerlendirme imkânı sağlamak, Fiyatlandırma ve tanzim / teşhir uygulamalarını denetlemek, Mümkün olan iyileştirilmeleri tespit etmek ve iyileştirme sonrası kısa zaman diliminde ölçüm yapabilmek, Ürün ve hizmetin müşteriye sunumundan önce kaliteyi sağlamak, Rekabet analizleri ile en yakın rakip hizmet kalitesi için veri toplamak, rekabet gücünü geliştirmek Müşteri ile etkileşimde pozitif müşteri ilişkisi sağlamak, Müşteri memnuniyetini yükselterek satışları arttırmak.

#GİZLİMÜŞTERİ